FRAGEN UND ANTWORTEN

Sind Sie fest auf Balearen installiert oder sind Sie Transferveranstalter?
Menorca Airport Transfers ist auf Balearen. Wir sind durch das balearische Tourismusministerium zugelassen. Wir arbeiten ausschliesslich auf den Balearen und nicht in weltweiten Destinationen, leiten Aufträge nicht an Fremdfirmen weiter sowie wir auch keine Vorauskasse per Kreditkarte verlangen

Können Transferdetails auch nach der Buchung noch verändert werden?
Ohne Aufpreis ändern wir bis zu 24 Stunden vor Anreise gerne jegliche Details der Buchung (andere Transferveranstalter berechnen bis zu 10,00 Euro pro Änderung, wenn die Buchung einmal gemacht ist). Uns genügt eine E-Mail von Ihnen mit den neuen Angaben.

Welche Zusatzkosten werden auf den Transferpreis erhoben?
Alle Preise sind inklusive Transfer pro Person plus je 2 normale Gepäckstücke pro Person. Eventuell werden Extrakosten für Fahrradboxen etc. erhoben. Genauere Informationen erfragen Sie bitte bei uns. Im Vergleich zu anderen Transferverantaltern berechnen wir keine Extrakosten für extrem frühe Fahrten, Wochenende oder Feiertage. Auch haben wir keine von der Uhrzeit abhängenden schwankenden Preise und berechnen keine Zusatzgebühren bei verspäteten Flügen.

Wie zahle ich den Flughafentransfer?
Alle Transfergebühren auf Menorca zahlen Sie direkt in Bargeld/in Euro an den Ankunfts-Fahrer. Falls Sie Vorauszahlung per Kreditkarte wünschen, können wir dies organisieren, vorausgesetzt die Zahlung erfolgt rechtzeitig vor dem Transfer.

Muss ich eine Anzahlung leisten?
Wir verlangen keine Anzahlung denn wir bevorzugen es mit unseren Kunden auf einer Vertrauensbasis zu arbeiten. Alles was wir von unseren Kunden erbitten ist, dass Sie uns bei einer Urlaubsstornierung oder - änderung rechtzeitig Mitteilung geben.

Was passiert bei einer Flugänderung, gibt es einen Wartezeit bedingten Aufpreis?
Alle ankommenden Flüge mit unseren Transfer Kunden an Bord sind durch Monitore vom Flughafenbüro in Mahón von uns kontrolliert. Änderungen werden sofort an unser Personal weitergeleitet und wir stehen Ihnen rechtzeitig, ohne Aufpreis, zur Verfügung.

Wo finden wir unseren Fahrer am Flughafen Mahon?
Sobald Sie Ihr Gepäck haben, gehen Sie aus der Tür und dort - im Ankunftsbereich- wird Sie unser Fahrer mit einem Schild in der Hand, auf der Ihr Name steht, erwarten.
(Siehe Plan). Die ankommenden Flüge werden von uns überwacht, um sicherzustellen, dass der Fahrer auf Sie wartet.

Welche Kontaktnummern hat Menorca Airport Transfers?
Alcudia Büro: (0034) 971 549497
Notfalltelefon : Diese Nummer erhalten Sie auf Ihrer Buchungsbestätigung.

Was machen wir, wenn wir unseren Fahrer nicht sehen sobald wir aus der Gepäckhalle kommen?
Obwohl dies eine sehr unwahrscheinliche Situation ist, sollte es dennoch vorkommen, gehen Sie (die Tür der Gepäckhalle im Rücken) nach rechts, ein bisschen weiter befinden sich in der Ankunftshalle auf der linken Seite einige Kioske. Gehen Sie zum Treffpunkt 2 (siehe Plan) und geben Sie dem Personal dort von Ihrer Ankunft Bescheid.

Auf jeden Fall können Sie uns immer telefonisch erreichen unter den Nummern, die wir Ihnen mit der Reservierungsbestätigung gegeben haben.

Was tue ich bei Gepäckverlust?
Gehen Sie bitte zu Ihrem Flugveranstalter noch in der Gepäckausgabehalle und deklarieren Sie den Verlust. Man wird dort eine Verlustmeldung ausstellen und Ihnen das Gepäck bei späterem Eintreffen auf Menorca an Ihren Urlaubsort bis in die Unterkunft bringen. WICHTIG: Sollten Sie verspätet aus der Gepäckausgabehalle kommen, schicken Sie bitte jemanden Ihrer Familie/Reisegruppe zum Fahrer, damit er weiss, dass Sie angekommen sind.

Was machen Sie, wenn Sie Ihre Rückreisedaten vor der Anreise nicht genau kennen?
Auf Menorca gibt es mittlerweile eine ausreichende Anzahl von Internetcafes wo Sie uns problemlos kontaktieren können. Wenn Sie ein Handy bei sich führen können wir Sie für die genauen Informationen auch über Handy befragen. Eine weitere Möglichkeit ist auch unser Büro in Palma am Flughafen telefonisch zu kontaktieren, die Nummer erhalten Sie automatisch beim Buchen Ihres Ankunsft- Transfers.

Muss ich einen vorbestellten Rücktransfer bestätigen?
Ja, Sie müssen Ihren Rücktransfer mindestens 24 Stunden vorher bei uns rückbestätigen, damit wir alle Informationen für Ihre Abholung korrekt mit Ihnen abstimmen können. Dies ist möglich per Telefon oder E-Mail.

Unsere Unterkunft ist sehr weit abgelegen. Ist das ein Problem?
Nein, denn viele private Häuser liegen in Randgebieten. Aber dazu ist es unerlässlich, dass wir vor Ihrer Anreise nach Menorca komplette Anschriften bzw. Wegbeschreibungen oder Karten von Ihnen erhalten, damit wir es den Fahrern gegebenenfalls vor Ihrer Ankunft übersetzen können. Dies ist sehr wichtig, um Ihnen eine direkte Anfahrt zu Ihrem Domizil zu gewährleisten.

Zudem bitten wir Sie um Ihre Handynummer -falls vorhanden-, damit wir uns im Notfall mit Ihnen in Kontakt setzen können.